Política de Devoluciones

En Nora & Miguel Madrid trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra excelente. Aun así, entendemos que en ocasiones un cliente puede desear devolver un artículo. A continuación explicamos nuestro proceso y nuestras condiciones de devolución de forma clara y transparente.

1. Condiciones para devolver un producto

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo solo puede registrarse para devolución después de haber sido recibido físicamente por el cliente.

  • Los costes de devolución corren íntegramente por cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.

  • Probarse la prenda está permitido; usar el artículo no lo está.

  • No se aceptan devoluciones de pedidos realizados intencionadamente en varias tallas con el objetivo de devolver parcialmente.
    (Esto evita abuso logístico y costes excesivos del proveedor.)

2. Proceso de devolución

  1. Registre su devolución enviando un correo a info@noramiguelmadrid.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

  2. Le proporcionaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).

  3. Envíe el artículo por su cuenta y riesgo, incluyendo cualquier coste adicional como aduanas o tarifas internacionales.

  4. Recomendamos enviar siempre con servicio de seguimiento (track & trace) para evitar incidencias.

3. Reembolso

Una vez que el artículo llegue a la dirección de devolución y haya sido revisado y aprobado, el importe de la compra será reembolsado dentro de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Responsabilidad

  • No somos responsables de paquetes perdidos cuando el seguimiento indica que el artículo fue entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente.

  • Si el cliente introduce una dirección incorrecta, la responsabilidad recae totalmente en el cliente.

  • Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre devoluciones o necesita asistencia, puede escribirnos a:
📧 info@noramiguelmadrid.es